Zoom

2018年におけるZoomのARPUは1か月30ドル程度。
当時からビデオ会議サービスは乱立しており、無料サービスを含めて無数に競合がひしめく中なぜかズームのARPU拝礼に高かった。
解約率も低く、またセールス関連費用をほとんど使っていませんでした。

結果としてユニット・エコノミクスが高く、すでに税引き前利益の段階で黒字だった。Zoomにとって賢いユーザーはグローバル企業のビジネス部門のユーザーでした。国内外のたくさんの取引先、顧客と多種多様なビデオ会議システムを使っていたからです。
スマートフォンでの使用を前提とし、発行されたURLをクリックすればだれでもどこからでも参加できる柔軟なZoomは毎月30ドルを払ってでも欲しいシステムでした。

予定していなかった人を急遽参加させる、移動中にミーティングする、といった場面に適したズームの価値に気づいていたのです。
Zoomは音声や映像の圧縮技術に優れ、少ない通信料で安定的に会話ができた。

賢いエンドユーザーは別の賢いエンドユーザーに対してよいサービスを照会する傾向があります。
良いサービスは企業側がプロモーションしなくとも普及する。

決算期	売上高	前期比	税引前利益	前期比
2018年12月期	595.41M‬		‪−570.92M‬
2019年12月期	742.55M	+24.71%	−567.27M‬	+0.64%
2020年12月期	‪1.09B‬	+47.15%	‪−1.18B	−107.84%
2021年12月期	1.54B‬	+41.11%	‪−488.49M‬	+58.57%