2018年におけるZoomのARPUは1か月30ドル程度。
当時からビデオ会議サービスは乱立しており、無料サービスを含めて無数に競合がひしめく中なぜかズームのARPU拝礼に高かった。
解約率も低く、またセールス関連費用をほとんど使っていませんでした。
結果としてユニット・エコノミクスが高く、すでに税引き前利益の段階で黒字だった。Zoomにとって賢いユーザーはグローバル企業のビジネス部門のユーザーでした。国内外のたくさんの取引先、顧客と多種多様なビデオ会議システムを使っていたからです。
スマートフォンでの使用を前提とし、発行されたURLをクリックすればだれでもどこからでも参加できる柔軟なZoomは毎月30ドルを払ってでも欲しいシステムでした。
予定していなかった人を急遽参加させる、移動中にミーティングする、といった場面に適したズームの価値に気づいていたのです。
Zoomは音声や映像の圧縮技術に優れ、少ない通信料で安定的に会話ができた。
賢いエンドユーザーは別の賢いエンドユーザーに対してよいサービスを照会する傾向があります。
良いサービスは企業側がプロモーションしなくとも普及する。
決算期 | 売上高 | 前期比 | 税引前利益 | 前期比 |
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2018年12月期 | 595.41M | −570.92M | ||
2019年12月期 | 742.55M | +24.71% | −567.27M | +0.64% |
2020年12月期 | 1.09B | +47.15% | −1.18B | −107.84% |
2021年12月期 | 1.54B | +41.11% | −488.49M | +58.57% |